سياسة التعامل مع المتجر
سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم 25 ريال رسوم التوصيل والشحن
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمةوالقوانين.
سياسة الإسترجاع لطلبات مسك محمد القرشي للعود
*سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية.
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعملطلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء .
الرقم الموحد /0555384446
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب منطقته ويتم خصم هذهالمبالغ من القيمة المستردة للعميل .
وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى.
الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها :
عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .
عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
عند تلف العلبة الخاصة بالعطر أو كرتون الشحن المطبوع.
لايمكن استبدال أو استرجاع المشتريات الخاصة بالخلطات و العطور الزيتية وعود البخور والمنتجات الغير مغلقة أومغلفة بتغليف أوإغلاق الأمان وذلك للحفاظ على الصحة والسلامة العامة. *
* يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الإستبدال والإسترجاع، وسيتم تحديدها وإخطار العميل بها بعد استلام طلب الإستبدال أو الإسترجاع
طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلىحسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنكالخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب أن يكون الحساب البنكي الآخر للأقرباء من الدرجة الأولىويمنع منعًا باتًأ تحويل المبلغ لشخص آخر لا يمد للعميل بصلة.
طريقة الاسترجاع في حالة السداد النقدي :
سوف يتم عمل حوالة بنكية بالمبلغ بنفس تاريخ الاسترجاع.
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها25 ريال وذلك عن طريق التواصل على واتس اب جوال / 0555384446 الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 3 إلى 7 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
